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Sky Multivision cambio listino e aumento mensile

Sky ha recentemente informato di un’aumento del costo mensile per chi usufruisce del servizio tecnologico opzionale Sky Multiscreen non connesso, che permette agli utenti la visione di Sky su più TV presenti in casa.

Tutti i clienti che, in presenza dell’opzione Sky Multiscreen, subiranno l’aumento dal prossimo 1° aprile 2020 hanno già ricevuto una comunicazione con anche le istruzioni per un eventuale recesso dal contratto da far valere entro il 31 marzo 2020. Attenzione che Sky considera come valida la data ricezione del recesso e non la data di invio da parte del cliente.

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Risposta Sky alla raccomandata di recesso

A seguito della raccomandata di recesso per variazioni contrattuali che ho inviato a Sky, ho ricevuto diverse conferme della ricezione, via SMS, con messaggio su decoder, via email, con una telefonata diretta da parte di Sky e la lettera che segue.

Peccato che nella lettera parlano di recesso anticipato, mentre io ho inviato una raccomandata per modifica delle condizioni contrattuali. A parte che comunque il mio non sarebbe un recesso anticipato, sarei nei tempi anche per fare un normale recesso oltre il termine contrattuale, la differenza la farebbero eventuali penali da pagare.

Ho perciò contattato Sky segnalando l’errore e l’assistenza Sky mi ha risposto: “Sono lettere standard. Vedo sul terminale che la sua richiesta di recesso è registrata come variazione contrattuale“:

Lettere Standard? Uguali per tutti ? Non mi sembra corretto e chiaro da parte di Sky. Perchè inviarmi delle informazioni che non riguardano affatto la mia posizione contrattuale? C’è rischio di fare confusione, di portare in errore il cliente. (altro…)

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