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Sostituzione del telecomando Sky

i telecomandi Sky

I decoder di Sky in comodato sono sostituiti gratuitamente in caso di guasto. Da sapere che anche il relativo telecomando è sostituito gratuitamente nei centri Sky in caso di malfunzionamento.

Proprio ieri ho sostituito presso uno Sky Service il mio telecomando MySky, dato che non funzionavano più i tasti Sky (quello in alto sul telecomando) e play.

In caso di bisogno però, non recatevi subito presso uno Sky Service, perchè prima la sostituzione del telecomando deve essere autorizzata.

Nell’area assistenza del sito Sky.it, tra le voci Risolvi, trovi anche la voce Telecomando. Nel mio caso ho scelto l’opzione “uno o più tasti non funzionano“. Il sito propone di controllare che le pile siano cariche e di provare a spengere (togliendo la corrente) e riaccendere il decoder. Dopo che queste prove preliminari non hanno risolto il problema, viene autorizzato il cambio del telecomando. Dal momento della richiesta si hanno 21 giorni di tempo per recarsi in un qualsiasi Sky Service ed effettuare gratuitamente il cambio.

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Risposta Sky alla raccomandata di recesso

Sky risponde così alla raccomandata di recesso

A seguito della raccomandata di recesso per variazioni contrattuali che ho inviato a Sky, ho ricevuto diverse conferme della ricezione, via SMS, con messaggio su decoder, via email, con una telefonata diretta da parte di Sky e la lettera che segue.

Peccato che nella lettera parlano di recesso anticipato, mentre io ho inviato una raccomandata per modifica delle condizioni contrattuali. A parte che comunque il mio non sarebbe un recesso anticipato, sarei nei tempi anche per fare un normale recesso oltre il termine contrattuale, la differenza la farebbero eventuali penali da pagare.

Ho perciò contattato Sky segnalando l’errore e l’assistenza Sky mi ha risposto: “Sono lettere standard. Vedo sul terminale che la sua richiesta di recesso è registrata come variazione contrattuale“:

Lettere Standard? Uguali per tutti ? Non mi sembra corretto e chiaro da parte di Sky. Perchè inviarmi delle informazioni che non riguardano affatto la mia posizione contrattuale? C’è rischio di fare confusione, di portare in errore il cliente.

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Come scrivere la lettera di recesso Sky per modifica delle condizioni contrattuali

moduli di disdetta sky

Abbiamo già parlato dell’antipatica scelta di Sky di passare alla fatturazione a 4 settimane.

Siamo stati tutti avvertiti per email, anche se non in modo tanto palese, tra pubblicità e promesse.

I dati essenziali della comunicazione però riguardano

l’aumento

a partire dal 1° ottobre l’importo del tuo abbonamento sarà calcolato e fatturato ogni quattro settimane e non più su base mensile con un conseguente incremento del costo dell’abbonamento pari all’8,6% su base annua.

e le modalità di disdetta

Ti ricordiamo che hai diritto di recesso dal contratto entro il 30 settembre 2017 senza costi e senza penali, inviando una raccomandata A/R a SKY, Casella Postale 13057 20141 Milano e specificando come oggetto o causale del recesso «modifica delle condizioni contrattuali».

Ma come scrivere questa raccomandata di recesso?

Nella modulistica presente sul sito di Sky.it sono presenti dei prestampati per il recesso in caso di ripensamento e recesso a scadenza, ma non è previsto il modulo per la cessazione per variazione delle condizioni contrattuali.

Ci viene in aiuto il servizio di modulistica precompilata di Letterasenzabusta.com, un servizio a pagamento che invia per posta cartacea raccomandate e telegrammi scritti al computer e che fornisce anche molti testi precompilati certificati per le più svariate occasioni (che ho avuto occasione di usare con soddisfazione).

A seguito della comunicazione di Sky Letterasenzabusta ha preparato il testo per la raccomandata per disdetta Sky per modifica unilaterale del contratto da compilare direttamente online con incarico di spedizione per posta raccomandata.

Il testo della raccomandata comunque è più o meno questo:

Spett.le [Continua a leggere Come scrivere la lettera di recesso Sky per modifica delle condizioni contrattuali]

Sky fatturazione a quattro settimane

nuova fatturazione SKY

Prima lo abbiamo letto sui giornali, poi è arrivata a tutti i clienti l’email con oggetto “Ogni giorno una tv migliore. Scopri la modifica delle condizioni del tuo abbonamento e la nuova periodicità di fatturazione“.

Sky passa ad una fatturazione a 4 settimane.

Hanno malauguratamente aperto questa modalità di inganno ai propri clienti le compagnie telefoniche, ed hanno continuato nonostante l’AGCOM le abbia multate dichiarando illegittima questa modalità di fatturazione, almeno per la telefonia fissa.

Ci si poteva immaginare che altre compagnie prendessero l’esempio, adesso Sky, in futuro probabilmente tutte le fatturazioni a canone mensile fisso, dall’energia alle assicurazioni vita.

Non è una cosa da trascurare: passare ad una fatturazione ogni quattro settimane significa avere un’aumento dei costi, che Sky stima pari all‘ 8,6% su base annua!

Quattro settimane sono un periodo fisso di 28 giorni. Per ogni mese di 30 o 31 giorni restano fuori dal canone mensile 2 o 3 giorni, che saranno fatturati nel prossimo canone. Su 12 mesi significa una fattura di 4 settimane in più. Pagheremo a Sky 13 mensilità e non più 12 mensilità. A listino invariato.

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PC da Mediaworld: in regalo 12 mesi di sky ai nuovi clienti e 18 mesi di un pacchetto ai già clienti

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Segnalo che fino al 30 agosto acquistando da Mediaworld (negozio o online) PC Portatili o 2in1 Windows del valore minimo di 699 euro, si avrà in regalo un abbonamento Sky TV. Tra l’altro gli stessi prodotti si possono acquistare a rate a tasso zero.

PREMIO MEDIAWORLD PER I GIA’ CLIENTI SKY

Il premio consiste in codice univoco valido per la fruizione, da parte dei già Clienti Sky, di un pacchetto aggiuntivo non ancora incluso nell’Abbonamento Sky già in essere e a scelta tra Sky Cinema, Sky Sport o Sky Calcio, per un periodo di 18 mesi dalla data di attivazione.

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